티몬 환불 받는 법 (실제 후기)

최근 티몬, 위메프에서 일부 상품의 정산이 지연되며, 2024년에도 여러 소비자들이 제때 환불을 받지 못하는 문제가 발생하고 있습니다. 티몬 부도로 인해 티몬 카드취소가 원활하지 않고 있으며, 주로 도서 상품권, 찜질방 이용권, 레저 및 여행 상품권 거래내역이 중점적이었는데요, 오늘은 소비자들이 알아두면 좋은 환불 절차를 정리해 보았습니다.

이와 함께 알아두면 좋은 팁도 함께 제공하고 있어요.

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티몬 정산 지연

• 티몬의 환불 절차가 확대되면서 결제 대행사와 금융당국이 협력하여 결제 취소 및 환불 처리를 진행하고 있습니다.
• 특히 여행 상품과 같은 특정 품목은 우선적으로 환불이 이루어지고 있으며, 환불 접수 건수도 점점 증가하고 있습니다.
• 티몬 환불 지연 사태가 벌어진 8월까지도 티켓은 이용가능하다고 답변이 되었던 판매처에서도 9월이 되자 사용이 불가하다고 답변 달아주는 곳도 있었습니다. 

티몬 환불 방법

환불을 진행하기 위해서는 다음의 절차가 필요해요.

티몬 또는 위메프 사이트 접속

1. 먼저, '티몬 또는 위메프 사이트'에 접속후 로그인합니다.

2. 본인의 구매 내역에서 환불을 원하는 주문내역에서  → '환불 요청' 버튼을 클릭!

• 아래의 문구는 티몬 사이트 내에서 환불 접수방법 설명으로 올려진 내용입니다.
• 하지만 지금은 '환불요청'만 선택만 할 뿐, 상담조차 잘 이루어지지 않는 상태여서 환불사유선택이나 사진등록, 반품 상세정보 입력조차 할 수 없는 상태입니다.

원활하지 않은 티몬사이트내 환불 접수 방법 문구

결제 앱 접속

3. 이후에는 결제한 앱(페이코, 카카오페이 등)에 접속해 주세요.

4. 고객센터에서 1대 1 문의를 작성해야 합니다.

• 여기서 중요한 점은, 서비스 유형이나 문의 유형을 선택 시, '티몬/위메프 결제 이의 제기 신청'을 선택합니다.

필수 정보 확인 및 제출

환불 요청을 제출할 때는 몇 가지 중요한 정보가 필요합니다.

• 우선, 결제 일시, 결제 금액, 가맹점명을 정확히 입력창에 기록합니다.
• '영수증 화면을 캡처'하여 함께 첨부합니다. 

이 정보는 환불 대행사나 금융당국에서 환불 요청을 검토할 때 필수적으로 요구되는 내용입니다. 이 과정에서 시간이 소요될 수 있지만, '환불 요청을 미리 접수'해 두는 것이 중요합니다.

토스와 카카오톡 접수 경로

티몬 위메프의 정산을 토스와 카카오톡 페이로 이용했다면 아래와 같이 접수하시면 됩니다.

1. 토스앱 접수: 오른쪽 하단 '전체' → 오늘 쪽 위 헤드셋 모형 '고객센터' → 전화 상담 → 토스 사용 문의 → '티몬 결제 내역 문의' 선택 후 접수.
2. 카카오톡 접수: '티몬/위메프 환불 및 취소 요청'을 카톡앱에서 문의.

접수 내용은 환불 실패 이력을 각 앱에서 자체적으로 확인 후 빠른 처리 예정이지만, 지연되는 상황입니다. 과정절차는 문자 메시지나 앱 알림으로 안내됩니다.

페이코 이의 제기 신청 예시 (후기)

페이코 앱에서 티몬 위메프 이의 제기 할 때 필수 정보를 함께 작성해야 합니다.

• 결제일시, 금액, 가맹점명, 영수증 화면을 캡처하여 제출한 예시를 공유해 볼게요.

실제 사례

티몬이 문 닫자 환불도 어려워진 상태였기에 이후 미리 예매한 티켓에 대해, 티몬사이트에서 사용가능한지 Q&A문의를 올려보았습니다. 판매처에서는 2024년 8월까지 사용이 가능하다는 답변을 받고, 환불 요청은 하지 않았습니다. 그러나 9월이 되자 리뷰에서 티켓을 사용할 수 없다는 댓글이 문의가 가득했습니다. 결국, 뒤늦게 9월에 이의 제기를 신청하게 되었습니다. 실제 환불이 이루어지면 이후에 티몬 환불 후기 완료 사례를 추가로 올려 공유해 볼게요.

 

티몬에서 원활한 환불 처리가 이루어지지 않았기 때문에, 가능한 한 빠르게 사용해야 했습니다. 그러나 판매처의 답변 또한 미흡하였고, 사용가능하다는 판매처 답변에 너무 안일하게 처리된 것 같아서 고객 응대와 소통에 있어 보다 신속한 대처는 필요해 보입니다. 결국 판매처로부터 '티몬에게 문의해 보라'는 답변만 받을 수 있었는데요, 판매처의 회피를 뒤늦게 받은 느낌이었네요.

 

그렇다면 일단, 이의 제기 접수를 꼼꼼히 신청하는 방법만이 불편함을 최소화할 수 있는 방법이라는 결론만 나옵니다.

페이코에서 도착한 답변

결제 취소 요청이 정상적으로 접수되었으며, 실물 미배송 상품(예매권)에 대해 우선 처리 중이라는 답변을 받았습니다. 하지만 3만 원 미만의 소액임에도 불구하고 환불 처리가 지연되고 있습니다.

• 환불이 필요한 분들은 반드시 먼저 접수 신청을 하는 것이 중요해 보입니다.

티몬 환불 확인

이의제기 접수 후에도 환불이 바로 이루어지지 않아 답답하지만, 시일이 걸려 해결되고 있다고 합니다. 따라서 소비자는 꾸준히 환불 진행 상황을 확인해야 합니다. 또한, 환불 절차를 보다 원활하게 진행하기 위해 고객센터에 답변을 모니터링합니다. 절차를 잘 따르고 필요한 정보를 꼼꼼히 준비하여 미리 환불 요청을 해두면, 시간이 걸리더라도 나중에 불편함을 최소화할 수 있습니다.

원활하게 운영되는 소셜 사이트 구분방법

안정적인 소셜 사이트를 구분하는 방법을 정리해 보겠습니다.

• 고객 리뷰와 평판, 지속적인 결제 및 환불 이력, 그리고 신속한 고객 서비스 응답 등을 확인하는 것입니다.
• 또한, 공인된 결제 대행사와 협력하는 플랫폼인지도 꼼꼼히 살펴보세요.

환불 진행 상황을 꾸준히 체크하시고, 무엇보다 이 글이 티몬과 위메프 환불 절차에 도움이 되었으면 좋겠습니다. 

살아있다는 사실 하나만으로도 인간은 피로를 느낀다. 이를 견뎌내며 건강하고 활기찬 생활을 오래도록 관리하려면 그만한 대가를 치러야 한다. 좋은 습관이 그 대가라고 할 수 있는데, 좋은 습관을 기르는 습관이 있다면 그것은 인내다.

인내는 무조건 참고 견디는 것을 말하는 게 아니다. 자기 몸이 견딜 수 있는 범위를 깨닫고 그 범위 안에서 유지하는 것이 진정한 인내다. 견뎌내지 못할 때까지 버티는 건 멍청한 짓이다. 남들도 하니까 나도 할 수 있다는 생각은 동반
自殺이나 다름없다.

몸과 마음이 불쾌해지지 않는 기준을 정리해 오래도록 지키는 것이 핵심이다.
그렇게 하면 언젠가는 평범한 생활이 나만의 고유한 재능으로 인정받는 날이 온다.

-아르투어 쇼펜하우어의 '당신의 인생이 왜 힘들지 않아야 한다고 생각하십니까 (아포리즘) 도서 본문 중에서-

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유익한 팁을 함께 올려놓았어요. 다양한 정보는 아래 포스팅에서 이어가겠습니다.

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